令和８年１月６日に発生した島根県東部を震源とする地震により被害を受けられました皆さまに、心からお見舞い申し上げます。
一日も早く復旧されることを心よりお祈り申し上げます。
地震保険にご加入いただいておりますお客様は今回の地震により保険金をお受け取りできる可能性がございます。
１．被害状況確認と事故報告
地震保険にご加入されているお客さまで損害が発生している場合には、代理店や保険会社へ事故のご連絡をお願いします。
当社オフィシャルホームページより、インターネット・LINE・電話等でご連絡いただくことも可能です。
【インターネット・LINEでのご連絡】
https://www.sompo-japan.co.jp/announce/2025/202601_01/
【電話でのご連絡】
■建物の被害など（自動車保険以外）に関するご連絡方法
0120-727-110（損保ジャパン/旧損保ジャパン日本興亜でご契約のお客さま）
0120-250-119（旧日本興亜損保でご契約のお客さま）
■自動車保険に関するご連絡方法
0120-256-110
24時間365日受付 ※おかけ間違いにご注意ください。
２．実調に関わるご協力のお願い
地震保険は、全件実調（＝実態調査）が必要となります。現在、実調要員の確保および実調準備を至急進めておりますが、お伺いする時期をお約束することが困難な状況です。今後、保険会社からお客さまへ実調のアポイントのご連絡を順次差し上げる予定ですが、ご連絡までしばらくお待ちいただく可能性があるようです。
また、実調までお時間をいただく可能性があるため、お客さまにおいて片づけや復旧作業を先行して実施頂いて問題ございません。今回の地震の損害状況を把握するためにも、できる限り損傷状況の写真を撮っていただきますようお願いします。一部の契約を除き、修理見積書は不要です。
但し、下記の場合は、修理等の前に写真を依頼してください。
・保険の対象が建物：柱、基礎、屋根、外壁等（地震保険の着眼点）を修理する場合
・保険の対象が家財：家財を片づけ、処分される場合
・写真撮影を失念された場合、ヒアリングや周辺状況により有無責やお支払保険金を確認・判断いたしますが、写真にて対応する場合に比べ、お時間を要する可能性がございます。
